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 O2O再思考：模式還是模型？

當前對于O2O的討論如火如荼，絕不次于當年的團購和LBS。然而冷靜之后反思，我發(fā)現(xiàn)其中蹊蹺很多！尤其是業(yè)內人一心想做出的所謂“O2O閉環(huán)”，這是偉大的創(chuàng)舉還是皇帝的新裝？

深思下來，我發(fā)現(xiàn)有3點疑問：

疑問1：O2O是否存在？

搜羅歷年的案例，答案是肯定的！然而與這些業(yè)內公司的不同是，這些商戶的O2O方式絕不是什么卡，什么券，而是口碑！你認為海底撈的方式不包含O2O？你認為海底撈的O2O不閉環(huán)？

疑問2：O2O閉環(huán)系統(tǒng)是否存在？

周末參加活動，某團購網(wǎng)人士說了自己的親身經(jīng)歷。他在萬達廣場的某餐飲店使用丁丁網(wǎng)的APP獲得了優(yōu)惠，他認為這就是閉環(huán)了。這是傳說中的閉環(huán)？這位兄臺是因為有了APP去消費還是因為消費而使用了APP呢？——優(yōu)惠券的閉環(huán)不是閉環(huán)?；顒又型荆硪晃回撠燀椖康漠a(chǎn)品經(jīng)理說，銀聯(lián)支付真的有閉環(huán)的方案了！——不知道你信不信，我是信了！

疑問3：O2O是否會平臺化？

因為你掌握了商戶資源，于是你O2O了，于是你就會形成平臺？——癡人說夢！我的經(jīng)驗告訴我，基于目前大家認為的O2O，如果你想平地而起一個平臺，絕對不靠譜！問題在哪里？——需要思考一下！

問題究竟是什么？沉思之后，我發(fā)現(xiàn)O2O有3個不能：

O2O不能之一：不能產(chǎn)生流量。

譬如你去萬達廣場看電影，你準備吃一頓韓國料理，于是你拿出手機看APP。即便APP發(fā)展速度夠快，你可以用手機訂座。此時，是萬達廣場給這家韓國料理帶來了客戶，還是這款APP？

你可以說，很多人很快會習慣于用大眾點評找吃的，然而，知名的店是大家選擇對象，而那些剛開業(yè)的沒什么名氣的店會因為采用了所謂O2O系統(tǒng)而獲得人流嗎？

O2O不能之二：不能解決轉化率

剛才說到，無名的店絕不會因為用了O2O系統(tǒng)而就此解決人流問題。原因何在？用戶吃的是名氣，選擇是因為信任。轉化率不取決于你是否O2O了，而取決于你是否有名氣。O2O不是所謂媒體，如何創(chuàng)造所謂品牌？不能創(chuàng)造品牌又如何解決轉化率？

O2O不能之三：不能解決回頭率

消費者的回頭，根本上是因為獲得的服務體驗。沒有人會為了一張50元優(yōu)惠券去光顧一個在菜里添加了小強的店吧？因為你O2O了，因為你實施所謂閉環(huán)了就有回頭客？O2O不可能改變商業(yè)的基本邏輯，O2O只是一款工具而已！

在O2O創(chuàng)業(yè)公司的人此刻一定想向我掄起板磚了！在板磚落下之前，我開始講我的結論：

1、從LBS到SOLOMO到O2O，業(yè)界一直將一個功能一個工具誤讀為一個完整的系統(tǒng)。

2、O2O是一個模型而非完整的一套商業(yè)模式，O2O必須與提供流量的媒體與提供口碑傳播的社會化媒體結合才能實現(xiàn)所謂閉環(huán)。在微博上看評論，在大眾點評上找店，你說是誰實現(xiàn)了消費引導？

3、O2O工具僅僅解決消費線上線下轉化節(jié)點的問題，不要隨意認為這就是一個平臺！如果我是商家，我會采用微博和BBS傳播，用微信去互動，到O2O工具上引導下單。

如果你經(jīng)營一個O2O網(wǎng)站，你的客戶向你要單量的時候，你真的要去掏腰包買廣告？你真的以為丁丁的模式就是一個純粹的O2O？

編輯：明代超人

來源：寧哲網(wǎng)絡